Nesta seção, você encontrará duas alternativas para o Modelo de Pedido de Desculpas para Cliente. Você pode conferir o modelo ou preencher o formulário online diretamente em nossa plataforma:
Exemplo
[Nome do Cliente]
[Endereço do Cliente]
[Telefone do Cliente]
[E-mail do Cliente]
[Nome da Empresa]
[Endereço da Empresa]
[Telefone da Empresa]
[E-mail da Empresa]
Esta carta tem como objetivo apresentar nossas sinceras desculpas pela falha nos serviços prestados, reconhecer o erro e explicar as medidas que estamos tomando para corrigir a situação.
Lamentamos informar que, devido a [descrever a razão, como atraso na entrega, erro na encomenda, atendimento insatisfatório], não conseguimos atender suas expectativas.
Estamos implementando as seguintes ações para garantir que um incidente semelhante não ocorra novamente: [listar ações, como treinamento de equipe, melhoria de processos, etc.].
Como uma demonstração de nossa boa vontade e compromisso com sua satisfação, gostaríamos de oferecer [descrever a compensação, como um desconto, crédito na loja, brinde, etc.].
Estamos à disposição para resolver qualquer outra questão que você possa ter e gostaríamos de ouvir seu feedback sobre como podemos melhorar nossos serviços.
[Assinatura]
[Nome do Responsável]
[Cargo na Empresa]
[Nome do Cliente]
[Endereço do Cliente]
[Telefone do Cliente]
[E-mail do Cliente]
[Nome da Empresa]
[Endereço da Empresa]
[Telefone da Empresa]
[E-mail da Empresa]
Com esta carta, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por [descrever o problema, como produtos defeituosos, erro no pedido, atendimento inadequado].
Reconhecemos que falhamos em atender os padrões que você espera de nós e estamos comprometidos em corrigir isso imediatamente.
Estamos implementando ações como [descrever as medidas, como revisão de processos, controle de qualidade, novo treinamento para a equipe], para garantir que isso não ocorra novamente.
Para compensá-lo pelo inconveniente causado, oferecemos [detalhar qualquer tipo de compensação, como um vale-compra, reembolso, etc.].
Estamos aqui para discutir suas preocupações e garantir que você fique satisfeito com nossos serviços. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
[Assinatura]
[Nome do Responsável]
[Cargo na Empresa]
Por favor, preencha o formulário abaixo para criar o Modelo de Pedido de Desculpas para Cliente. Todos os campos devem ser preenchidos para garantir a criação clara e adequada do pedido. Fornecemos exemplos para guiar você em cada etapa. Pedido de Desculpas 1. Dados do Cliente 2. Dados da Empresa 3. Motivo do Pedido de Desculpas 4. Compromissos e Ações Corretivas 5. Oferecimento de Compensação 6. Prazo para Resolução 7. Mensagem Final de Desculpas 8. Declaração de Compromisso 9. Data do Pedido de Desculpas 10. Assinaturas
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